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ご連絡いただいた件につきましては、担当部署へ確認させていただきましたが、これまでに、注文された商品が、他のお客様のアカウントにて確定されるといった問題は報告されておらず、問題を特定することができませんでした。
なお、1-clickでのご注文につきましては、サインインされた状態の端末であれば、パスワードの入力がなくてもご注文いただくことができます。
このため、一つの可能性として過去にお客様が普段お使いのパソコン以外（お勤め先のPCや、公共のPCなど）で、サインインされた後、サインアウトいない場合や、ブラウザのオートコンプリート機能にてEメールアドレスやパスワードがパソコンに保存されたままになっていると、他の方がお客様のアカウントにて注文を確定できる状態となる可能性がございます。
万一、以前にお使いの端末以外で、当サイトにサインインをいただいた場合には、サインアウトが確実にされているかをご確認くださいますようお願い申し上げます。
また、上記のとおり、サインインがされたままになっていることが原因の場合、1-clickであればパスワードを必要としないため、パスワードを変更しても、注文ができる可能性がございます。万が一こういった症状が、頻繁に発生する場合には、アカウントを閉鎖の上での新規登録もご検討くださいますようお願い申し上げます。
アカウントの閉鎖については、以下のヘルプページよりご確認ください。
http://amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=872466
なお、申し訳ありませんが、IPアドレスなどの、当サイトのアクセスログにつきましては、システムにかかわる社内情報のため、ごく一部の担当部署でのみ管理しており、外部に公開することはできませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
さて、これでわかったのはサインアウトしないとサインインしたままの状態が続くって事。オンラインバンキングなどセキュリティを重視するシステムは、無操作の時間がある程度続くと自動的にサインアウトされるようになっている。Amazonはそうなっていないと言うから驚きだ。
さらに、1-clickはサインインしていればパスワード無しで発注できると言うこと。ということは、家族で共有しているパソコンでサインアウトを忘れると家族誰でも自由に発注できるって事になる。恐ろしい。
ということは、1-clickオンでサインインしたままのPCを誰かに譲ったら、譲り受けた誰かが、これまた自由に発注できることになる。
また、クレジットカードは使用すると自動的にAmazonのシステムに登録されてしまう。登録をしないと言う選択肢はない。
こんな恐ろしいことがいくつもあるAmazonのシステム大丈夫なのか？ こんなシステムを構築しているAmazonがセキュリティについて語るのはちゃんちゃらおかしいと思うのだがどうだろう。
ということでAmazonを利用したら、ちゃんとサインアウトしようね。1-clickは怖いのでオフにして、クレジットカードの情報も毎回消さなきゃいけないよ。
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このたびは、調査にお時間がかかり、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、ブラウザ、IPアドレス等はセキュリティの問題からお伝えすることができないとの返答がございましたため、お客様にご案内することができませんことをご容赦ください。
今後も覚えのない商品が届く場合には返品を承らせていただきますので、以下のURLよりご連絡いただきますようお願いいたします。
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とうてい納得できる内容じゃない。
IPアドレスと使用したブラウザを知られることがセキュリティ上の問題になるとはどういうことなのかさっぱりわからん。
WEBサーバーを運営していれば、ログから相手のIPアドレスと使用ブラウザなんて簡単にわかるのに。
他人のIPアドレスから発注されたものがこちらの発注に付け変わっているとしたら、システムの欠陥と言うことになるのでそれを隠したいからなのか？わけがわからん。
私からすると、システムの欠陥としか思えないのだが。どうせ素人だから適当に誤魔化せとでも思っているのだろうか？
先日は元払いで返品してるのに返金額から送料引いてくるし、「うっかりしているととんでもないことになってるかもしれないよ 」としか言いようがない。
]]>確かに見た目は余り変わらない。しかし、最大の違いはディスプレイで驚異的とも言える解像度だ。これは、今までとは違ったことができるという可能性を秘める。実際使ってみると、全然違うと言って良い。
また、iPhone等の他の製品でも毎年新機種が出るのだが、大幅な変更があるのは2年に1回といっていい。自動車でもマイナーチェンジ、フルモデルチェンジの繰返しをしている。
大きな変革を求めるのはわかるが、毎年毎年、大幅な変更があるとユーザーにとっては受け入れがたいものとなってくるだろう。せっかく慣れたのにまた変わるのか。そんなユーザーの方が多いはずだ。
ジョブズが死去したことを原因に挙げている向きがあるが、今回のiPad、次期iPhoneについては、ジョブズの意思が大きく反映されているはずだ。7"のiPadが出るという噂があるが、おそらくこれこそが、まったく新しい製品となるのだろう。
この記事を書いた人はどうしてもAppleのあら探しをしたいようだが。
]]>----ここから----
誠に恐れ入りますが、Eメールにファイルを添付されてもセキュリティ
の観点から、当窓口では閲覧することができません。
何とぞ、ご了承ください。
なお、「auスマートバリュー」の適用条件やお申し込みの件に関しては、
直接お客様より、詳細をお伺いしながらのご案内が適切と存じます。
そのため、お客様には、お手数をおかけし申し訳ございませんが、以下
の電話窓口まで、改めてお問い合わせくださいますようお願いいたしま
す。
----ここまで----
どうあっても電話窓口へ誘導したいと言うことらしい。
面倒だが、全文メールにコピーして返信したのだが、今度はどういう返事をしてくるのだろうか。
だんだん、立派なクレーマーになってきたかも。
そうそう、前回「お役所みたいな対応」と書いたが、お役所は文字になったものは正しかろうが間違いだろうが、何が何でも守るのでお役所的とは言えないですね。
]]>----ここから----
お客様のアカウントにつきましては、これまでにご案内させていただきましたとおり、不正なアクセスの記録はございませんでしたため、ご家族の方などのご利用がない場合には、ブラウザの設定により何らかの問題が発生している可能性が考えられます。つきましては、以下のご案内をご確認のうえ、ご利用のブラウザの設定をご確認ください。
当サイトでは、WebブラウザのCookieによってお客様を識別しています。Cookieが有効になっていない場合には、有効に設定したうえで当サイトのご利用をお試しください。Internet ExplorerまたはFirefoxをご利用の場合は、以下の手順でCookieを有効にしてください。
----ここまで----
何とも間抜けな回答だ。こちらの質問に対する答えになってない。
前回のこちらの質問は
----ここから----
下記の件について家族で共用しているパソコンはありません。
1-clickがOFFであるにもかかわらず1-clickで購入されているというところが
非常に問題かと思いますが
----ここまで----
この質問に対する回答が先ほどのものだ。Cookieのことを言うならどこかの誰かの端末の設定だろう。私のところのじゃない。そもそも商品ページを開いてボタンを押さなければ1-click発注はできないはず。（amazonのシステムがまともなら）しかし、発注された商品のページなど開いたことすらない。しかも同時に複数発注されている。どう考えてもおかしい。
以下が発注された商品のリスト
11/12/26
3と4は同じ商品だが販売元が違う
12/3/7
これだけ。特に3/7の分については1-clickをOFFにしていたにもかかわらず1-clickで発注されたという。
どう考えてもおかしいでしょ、これ。
不正アクセスなどではなく、他人が発注したものがこちらのアカウントにひもづけられたと考えるのが自然。送り先も自宅宛になってましたから。
一度ならず二度までも。他にも同じようなことになっている人がいるんじゃないでしょうか。
今回のとんちんかんな回答からするとamazonはシステムが完璧だと思ってるんでしょうね。
で、発注した覚えのない荷物がamazonから届いたら、受取拒否をしましょう。それが一番簡単です。受け取ってしまうと返品処理など面倒なので。
]]>にもかかわらず、1-clickで発注されてしまったと言うことはそれだけでもシステムの不具合が考えられる。
発送先は自宅になっているので不正アクセスされて悪用されたと言うことではないようだ。これについてはamazonでも確認している。
そもそも発注された商品は商品ページすら開いたことのないものばかり。
こちらの感じとしては、他人が1-clickで発注した商品が何故か私のアカウントに付け変わっているように思われる。 とすると、システム上、重大な欠陥があると考えられる。
とりあえずこちらの対策は、すぐに決済できないようにクレジットカードの登録を削除した。
amazonから、また返答があるだろうが、どのような返答が来るのか・・・
]]>断られた理由は、携帯の契約者住所と回線設置場所が同じでないということ。もちろん、回線の契約者住所は同じなのだが。
auのホームページには下図のように書かれている。
契約者が同一住所であれば良いように読める。
さらにお客様サポートの申込ページには下図のように書かれている。
こちらはどう読んでも契約者住所が同一ならOKと読める。
どちらも、回線設置場所と契約住所が同じでなければ行けないという表記はない。
おうち電話はOKなのに何で？という気がする。もともと、スマートバリューの目的がKDDIグループと協力事業者で契約者の流出防止と、新規の契約者を得るためであるということは誰が見ても明らかだ。にもかかわらず、こういうお役所みたいな対応をするのはどうかと思うぞau。
こういうこともあろうかと事前に確認も取ったのだが、内部でも解釈がいろいろあるようで、サービス始める前にちゃんと詰めておけと言いたい。わざわざコミュファのサービスもライトから変更したのに。またライトに戻そうかな。
]]>ジョブズのように、競争相手をこき下ろすような毒もないし、いたずら小僧のような感じもなかった。
それよりも気になったのは、常連だったScott Forstall と Jonathan Ive が登場しなかったことだろう。Jonathan IveについてはiPadに大きなデザイン変更がなかったと言うことでうなずけるが、Scott ForstallについてはiOS担当であるにもかかわらず登場しなかった事が意外だった。iOSがマイナーバージョンアップだと言うこともあろうが、ジョブズがいなくなったことで経営陣の力関係が変わってきているとも考えられる。代わりにEddy Cueが登場し、販売とアプリに力が注がれる方向に向かっているように感じた。
RetinaディスプレイをiPad2で採用しなかったのは、正解だったろう。グラッフィックの処理が追いつかなかっただろうから。
色々なアプリが紹介されたが、いずれもすごい。普通の人には、パソコンは不要だろうと思わせるレベルだ。
それにしても、毎年、少しずつ無理することなく、かつ、買いたいと思わせるレベルの改良を加えていくApple の戦略には感心する。Windows PCのように年に何度も新型が出て、しかも余り変わり映えしない状況とは大きく異なる。そして、値下げをする事もなく造った分を売り切ってしまうサプライチェーンの素晴らしさはAppleの最大の強みだろう。
]]>
見かけ上の一番の変化はWindowsPhoneで採用されたMetroスタイルだろう。スマートフォンやタブレットに適したインターフェースだ。これは、パソコンが初めてというユーザーや家庭で気軽に使いたいというようなユーザーには適している。
問題なのは、ビジネスユーザーだ。従来の方法に慣れてしまっているビジネスユーザーには、おそらくMetroスタイルは中々受け入れられないだろう。なにせ、Officeのリボンですら中々受け入れられないと言う現実がある。現状では、起動時に必ずMetroスタイルのデスクトップが表示されるわけだが、それを好ましく思わない人は少なからず存在すると思われる。そういったユーザーはおそらくWindows7を使い続けるだろう。多分、Windows8の最大の敵は、iOSでもAndroidでもなくWindows7となるだろう。IE7が登場したときにIE6が最大の敵であったときのように。Windows7は、WindowsXPと同じく、息の長いOSになると思われる。これは、Microsoftに取っては有り難くないことなのだが。
Windows8がビジネスユースで受け入れられるには、クラウドを使ったスマートフォンやタブレットとの連携だろう。ビジネスユースで、Windows8ならではというような連携ができると言うことがはっきりと示せなかったとしたら、Windows8は失敗に終わる可能性もあるのではないか。悪くはないではダメで素晴らしいとユーザーに思わせないといけないだろう。今のところ、ユーザーにWindows8は素晴らしいと思わせるような部分がないことは事実だと思う。このことはMetroスタイルを採用したWindowsPhonが売れていないことによって裏付けられているような気がする。
AppleやGoogleに大きく後れを取ったモバイル、クラウド環境で挽回することは並大抵のことではないだろう。
]]>4.0が普及していないのに次の話が出てきた。
4.0も登場前には散々騒がれたが、現在になっても普及してきたとは言い難い。新機種への搭載もあまりないし、2.x系のAndroid搭載スマートフォンのバージョンアップも進んでいない。
Androidの場合、OSにメーカーがカスタマイズを加えて搭載することになるのだが、千差万別の規格で作られた端末に合わせてカスタマイズするというのは大変なことだろう。
ましてや、バージョンアップとなるとメーカーとしては過去の製品に対してと言うことになり、利益に直接結びつかないというか全くの持ち出しになってしまうので進まないのもわかる。ユーザーにはバージョンアップによってそれなりのメリットがもたらされるだろうが、メーカーにとっては顧客の信頼を勝ち取ると言うことはあっても、直接利益をもたらすものでは無いからだ。
バージョンアップしたらしたで、こんどはアプリとの互換性の問題などが降りかかってくる。できればバージョンアップなどしたくないというのが本音ではないだろうか。アプリはAndroidでは、ほとんど制約がないのでOSが変わったことによって発生する不具合も予想がつかないだろう。
かくして、Androidの世界は益々混沌としたものとなっている。
Windows8搭載PCにAndroidを搭載するという話もあるようだが、どのような形態になるのだろうか。PC用のOSとしては、ChromeOSがあるのだが、こちらは完全に失敗と言えるだろう。
仮に、Windows8上のVMでAndroidが動作すると言うことになったらどうなるのだろう。VMならば、どのPC上でも、仮想的OSからはほとんど同一のハードウェアと認識される。そうすると、Androidの方では、機種ごとにカスタマイズする必要が無くなる。そうなれば、PC上で新しいAndroidOSがすぐに稼働させられるようになる。
AndroidOSがPC上で稼働できれば、それは、AndroidアプリがPC上で使えると言うことを意味する。Metroインターフェースで動くアプリが少ない中、これが実現すればWindows8のMetroインターフェース上でAndroidアプリが使えることになり利用できるアプリが飛躍的に増えることになる。Windows8のARM版では、Metroインターフェースしか使えないと言うことを考えるとAndroidOSはWindows8のライバルであり、かつ強力な援軍になる可能性もある。こうなってくるとWindowsからすると「軒を貸して母屋を取られる」ということにもなりかねないのだが。
さて、どうなるか・・・
]]>タブレットと言えば、iPadが代表格だろうが、3月にはiPad3が登場するという噂がある。多分そうなるのだろうが、iPad3では、retinaディスプレイが搭載されバッテリーも大きくなる。厚みや重量が増すようだが、ハードウェアの機能アップはその欠点を補ってあまりあるだろう。さらに、予測できるのは、iPad2を値下げして販売する可能性も大きいと言うことが考えられる。そうなると、今は、iPadについては買い時ではないと言えよう。
Androidはどうなのか。これは、周知の通りAndroidOSが4.0になる端境期とも言える状態だ。3.Xから簡単にバージョンアップできるのなら良いのだが、うまくいくとは限らない。メーカーが当初保障していても、あとで、やっぱり中止と言うこともある。Android4.0が使いたいと思うなら、やはり今は買い時ではない。
さて、Windowsだが、Windowsも今年中には（おそらく第3四半期）にはWindows8が登場する。Windows8は、タッチインターフェースに適したOSになっているので、Windowsでタブレットを使うとしたら、Windows8を搭載したものの方がいい。Windows8が登場すれば、タブレットに適したソフトもたくさん出てくると想像されることもある。
ということで、私としてはどれも買い時ではないように思うのだが・・・
今ので十分、どうしても欲しいという人は別ですけどね。
]]>
メールは2通届いており1件はアイドル写真集。もう1件はアイドル写真集と中古DVD1枚、新品DVD1枚。DVDは2枚とも同じDVDだった。名前すら知らないアイドル関連の商品を注文するはずがない。しかも、注文が確定されたのがまだ寝ていた早朝だった。
あわててアカウントサービスで確認すると、カートにも1点。これは削除したのだが、最初の1件はAmazonの商品ですでに出荷されていた。もう1件の方は配達準備中でキャンセルできない。どちらも1-Clickで注文確定となったらしい。
Amazonの規程を見ると荷物が届いたときに受取拒否にするのが一番簡単なようだが、カスタマーサービスに連絡したところ2件目については配送業者への手配で配送業者の段階で返品されることになった。
ネットで検索したらやはり同じように身に覚えのない注文が1-Clickで発注されてしまった例があるようだ。恐るべし1-Click。原因がわからないところが気持ち悪いですね。ということで1-Clickの機能はさっそくOFFに。念のためパスワードも変更しておいた。
便利な機能だが、OFFにしておいた方が無難ですね。ついつい買いすぎるって事もありますし。OFFにするにはアカウントサービスの「アカウント設定」にある「1-Click設定を変更する」で変更ができます。
]]>中には、Jobsが自己愛性人格障害だと評価するものもあったが確かにそういう傾向はあると思う。そう思わなければ理解できない行動が多く見られるからだ。先だって「Pirates of Silicon Valley」という映画を見たのだが、よく出来ていたと改めて認識した。 Jobsがこのような伝記を残したのは自分のありのままの姿を子供たちに知らせたいという思いが強かったようだが、それにしても、ここまで書くのを許したのかという驚きもあった。死期が近づいていることを誰よりも認識していたのだろうとも感じられた。原作者も優れているが、翻訳も素晴らしいできだと感じた。
IIでは、映画「Pirates of Sillicon Valley」以後の事が書かれているが、瀕死のAppleを救い躍進させた過程が描かれているようで最初の部分を読んだだけだがIより面白そうだ。
]]>さて、モデムの不調かソフトの不具合だろうと思い、まずモデムのチェック。モデムに異常はなさそう。ソフトの方も特に異常は無さそうだった。
そこで、念のためモデムが発信しているかどうかターミナルでチェックしてみたら、発信音がない。
パソコンの後ろを見ると、モデムにモジュラーケーブルが刺さっていない。通信できないはずである。話を聞くと数日前に電話回線をNTTがいじったということだ。どうも、その時にパソコンに繋がっているモジュラーケーブルを外してしまったらしい。パソコンの周りを見ると、外したと思われるモジュラーケーブルが転がっていた。
工事をする際にモジュラーケーブルが1本余ったら、おかしいと思うのが当然なのだが、TAとPCがUSBで繋がっているのでモデムはつながなくても良いと勘違いしたようだ。今時、モデムを使っている人は珍しいし、インターネットの通信だけに使用するもんだという思い込みがあったのだろう。お客さんが電話を入れた時に対応したNTTの担当者も「パソコンとTAはUSBケーブルで繋がっているから」などと言っていたので完全な勘違い。
電話回線の不調で工事をしたのだが、その時に注文のFAXが20通も受信できず、せっかくの注文がフイになったということもあり、お客さんはブチ切れだった・・・
思い込みは恐ろしい。
]]>iPhone4Sのバッテリーの持ちが悪いと騒がれているが、SIRIUSαも朝フル充電でも夜7時ぐらいには「充電してくれ〜」と泣いていたものだが、最近になって夜12時でも50%以上残っているときがある。
軽くてバッテリーが小さいスマートホンなので仕方が無いとも思っていたのだが・・・
なんで持ちが良くなったのかよくわからないが、数日前にネットワークの設定と位置情報の通知設定をいじったことぐらいしか思い当たらない。特に改善することもなかったので結局設定を元に戻したのだが、それから持ちが良くなったようだ。不思議。
バッテリーがすぐ無くなると騒がれているiPhone4Sの方は、幸い全く問題が無い。ちなみに緊急地震速報は自分としてはほとんど役に立たないと思っているのでOFFにしてある。もっともauの場合は消費電力は少ないようだが。
]]>ましてやAndroidの場合GoogleはOSを供給するだけで、個々のデバイスへ対応させるのはメーカー任せと言うことになっている。メーカーとすればOSのバージョンアップに伴う不具合発生のリスクを常に伴うわけで、費用もかかると言うことになるので、なかなか難しいのが現状だろう。特にカスタマイズがしてあればしてあるほどハードルは高くなる。
以前Windows MobileのPDAを購入したことがあるのだが、これもOSのバージョンアップが行われることなく現在は死蔵されている。
Androidも同じようなことで売れている端末については、バージョンアップが行われる可能性があるが、そうでない場合はバージョンアップされることなく消えていくという運命だろう。
もっとも、モバイルデバイスは拡張性はなく製品寿命はパソコンよりも短いと考えられる。結果、機能不足と思えば買い換えを考えると言うことになるのだろう。
Appleがやっているように古いデバイスに新しいOSは対応しないということが当たり前ということになるのだろう。
]]>今回は、セーフモードのコマンドプロンプトを起動して、chkdsk.exe を実行した。
chkdsk d: /f
今回問題が出ていたのは、Dドライブだったので d: 、/f はディスクを修復するオプションである。
終了して再起動したところディスクのスキャンは実行されずに正常に起動するようになった。
今回は意外と簡単に解決してしまった。
]]>リカバリーすれば解決することなのだろうが、時間がかかるので色々と調べてみたらWindowsXPで使用されていたctfmon.exeというプログラムを起動させることで表示できるようなので、試してみた。
ctfmon.exeを起動すると、確かに言語バーが表示されるようになった。Windows7では通常必要ないので起動しない設定になっているのだが、プログラム自体は c:\windows\system32 に存在する。いちいち手動で起動するのは面倒なのでショートカットをスタートアップに登録しておけば良い。
ctfmon.exeについて詳しくは、http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/630ctfmon/ctfmon.html に記載がある。
]]>パソコン本体とディスプレイをセットで、あるいは、一体型のパソコンでは問題ないだろうが、本体と、ディスプレイを別々に購入した場合に、液晶ディスプレイの場合は、本体から出力される特定の解像度に対応していないと言うことがある。
普段使用している場合は良いのだが、セーフモードで起動した場合に画面が表示されないと困ったことになる。その点CRTディスプレイの場合は、 ほとんどの場合問題なく表示が出来る。
そんな時のために邪魔ではあるけれども、古いCRTディスプレイを保存しておくと後で、役に立つことがある。
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